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POLÍTICA DE TRANSPORTE

Em ocasiões, a Sense Aroma oferece promoções de remessa, nas quais os clientes domésticos podem receber remessa gratuita se gastarem mais do que um determinado valor. Essas promoções podem mudar periodicamente. Para se manter atualizado com as nossas últimas promoções de envio, inscreva-se na lista de mala direta do Sense Aroma. A Sense Aroma será enviada para o Reino Unido e Irlanda, França, Alemanha, Itália e Espanha.

As despesas de envio e manuseio são as seguintes:

Taxa fixa de £ 7,99 para doméstico, Reino Unido e NI (frete grátis em todos os pedidos acima de £ 30)

Taxa fixa de £ 12,00 para todos os países internacionais para os quais enviamos.

Os pedidos serão enviados por DPD ou Royal Mail. Os números de rastreamento DPD serão fornecidos quando aplicável.

O tempo de processamento de pedidos é de até 10 dias. Não oferecemos serviço de entrega de fim de semana. Lembre-se de que durante feriados ou lançamentos de edições limitadas, esse tempo pode variar. Obrigado pela sua paciência. Se o seu pedido for urgente, ligue para 01733 341000 para obter um prazo de entrega mais preciso.

Não somos responsáveis ​​por quaisquer atrasos no envio que possam ser afetados pela alfândega, ocorrências naturais, transferências para a transportadora local em seu país, greves aéreas ou terrestres ou atrasos, nem quaisquer taxas extras, alfândegas ou encargos de back-end uma vez que o pacote tenha saiu do Reino Unido.

Se um pacote for devolvido pelo remetente, entraremos em contato para discutir suas opções. Podemos devolver sua mercadoria, o transporte não será devolvido. Ou podemos reenviar seu pedido, para isso recarregaremos o transporte.

POLÍTICA DE RETORNO E TROCA

Produtos indesejados

Um produto indesejado pode ser devolvido para reembolso no prazo de 21 dias após a entrega, desde que ainda esteja em sua embalagem original fechada e sem uso. Esta é uma adição para seus direitos statais. Não cobrimos o custo de devolução. Entre em contato conosco antes de devolver qualquer mercadoria em 01733 341000.

Produtos Defeituosos

Se o seu produto apresentar uma falha, consulte o guia de solução de problemas ou ligue para obter conselhos. Podemos solicitar imagens, vídeos ou o produto de volta antes de avaliarmos a falha. Sempre que possível, substituiremos as peças ou o item.

Por favor, não devolva nenhuma mercadoria para nós sem antes nos falar. Ligue para 01733 341000 ou e-mail aftersales@sensearoma-iep.com